Jakarta (ANTARA) - Di era serba digital, layanan perbankan lewat aplikasi sudah jadi andalan banyak orang untuk bertransaksi sehari-hari. Namun, tak jarang sistem digital juga mengalami kendala.
Seperti yang dirasakan nasabah pada 29 September 2025, ketika layanan M-Banking BCA dan aplikasi blu by BCA Digital sempat mengalami gangguan. Banyak pengguna melaporkan kesulitan masuk hingga transaksi yang gagal diproses.
Kondisi ini tentu menimbulkan pertanyaan, yakni apa sebenarnya penyebab masalah yang terjadi? Simak ulasannya berikut ini, berdasarkan informasi yang telah dihimpun dari berbagai sumber.
Baca juga: Layanan myBCA, BCA mobile, dan blu sempat error, sudah normal kembali?
Penyebab m-banking BCA dan blu BCA bermasalah 29 September 2025
Sejumlah warganet melaporkan adanya kendala saat mengakses layanan mobile banking BCA, baik melalui aplikasi myBCA maupun BCA Mobile, serta aplikasi blu by BCA Digital.
Gangguan ini mulai ramai dibicarakan sejak Senin (29/9) sekitar pukul 07.00 WIB, setelah banyak pengguna menyampaikan keluhan melalui akun X resmi @HaloBCA.
Dari laporan yang beredar, pengguna mengaku mengalami berbagai hambatan, mulai dari gagal login, tidak bisa mengecek saldo, kesulitan melakukan transfer, hingga sama sekali tidak bisa masuk ke aplikasi m-banking. Situasi serupa juga dialami nasabah blu, yang menyebut transaksi tidak dapat diproses dan aplikasi tidak bisa diakses.
Pihak BCA sendiri telah mengonfirmasi adanya kendala pada layanan mereka dan menegaskan bahwa masalah ini sedang ditangani tim teknis. "Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini terdapat kendala, untuk kendala tersebut saat ini masih dalam penanganan analis BCA. Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat menunggu dan dapat mencoba kembali secara berkala," tulis akun resmi @HaloBCA, dikutip Senin (29/9).
Baca juga: Sempat error Senin pagi, BCA pastikan myBCA dan BCA Mobile sudah pulih
Keterangan serupa juga disampaikan pihak blu melalui akun resminya di X. "Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Perihal tersebut [error aplikasi blu] masih dalam penanganan pihak terkait. Minblu saranin Kakak boleh mencoba secara berkala ya," demikian unggahan akun resmi blu pada Senin (29/9).
BCA meminta para nasabah untuk bersabar sembari menunggu proses perbaikan, serta tetap memantau aplikasi secara berkala. Hingga informasi terakhir, pihak BCA menyebut sistem layanan digital mereka sudah berangsur normal.
Meski begitu, nasabah dianjurkan untuk terus melakukan pengecekan secara berkala melalui aplikasi myBCA, BCA Mobile, maupun Blu by BCA Digital. Jika kendala masih ditemui, pengguna bisa segera menghubungi layanan resmi BCA agar mendapatkan panduan lebih lanjut.
Baca juga: Meningkatkan pengalaman wisata, BCA Digital Gandeng Singapore Tourism Board
Pewarta: Sean Anggiatheda Sitorus
Editor: Suryanto
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
