Jakarta (ANTARA) - Di tengah era digital, aplikasi perbankan sudah menjadi bagian penting dalam aktivitas keuangan sehari-hari. Meski begitu, layanan berbasis teknologi juga tidak lepas dari kendala.
Hal ini dialami nasabah dari bank BCA pada 29 September pagi ini, ketika akses ke layanan BCA, seperti myBCA, BCA Mobile, dan blu by BCA Digital sempat terganggu di pagi hari.
Sejumlah pengguna mengeluhkan kesulitan masuk, tidak bisa mengecek saldo, hingga transaksi yang gagal diproses. Kondisi tersebut memunculkan pertanyaan, apakah masalah ini sudah benar-benar teratasi?
Kini, setelah sempat menimbulkan kebingungan, pihak BCA menyampaikan bahwa layanan digital myBCA, BCA Mobile, maupun blu by BCA Digital telah kembali berjalan normal.
Gangguan yang terjadi sebelumnya sudah ditangani, meskipun nasabah tetap disarankan melakukan pengecekan aplikasi secara berkala. Berikut ulasan lengkap dan solusi-nya, berdasarkan informasi dari berbagai sumber.
Baca juga: BCA pastikan sistem internal aman seiring isu pembobolan RDN
Apakah layanan BCA di aplikasi myBCA, BCA mobile, dan blu masih ada masalah?
Berdasarkan penjelasan terbaru, BCA memastikan sistem layanan digital mereka sudah berangsur normal. Nasabah disarankan untuk kembali melakukan pengecekan melalui aplikasi myBCA maupun BCA mobile.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan sehubungan dengan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami saat bertransaksi dengan produk layanan BCA. Saat ini, sistem sudah berangsur normal, silakan melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile," tulis akun X resmi BCA @HaloBCA
Hal yang sama juga berlaku untuk aplikasi blu by BCA Digital yang sebelumnya sempat mengalami gangguan. "Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Kakak alami. Sebelumnya sempat terjadi kendala namun saat ini sudah normal. Silakan Kakak dapat mencoba kembali ya," tulis akun resmi blu di X, dikutip Senin (29/9).
Solusi yang ditawarkan
Manajemen BCA dan blu mengimbau nasabah untuk tetap tenang sambil menunggu sistem benar-benar pulih sepenuhnya. Jika masih menemukan kendala, nasabah dapat menghubungi saluran resmi berikut:
- Halo BCA: 1500888
- Email: [email protected]
- WhatsApp resmi: 0811-1500-998 (pastikan terdapat tanda verified atau centang biru).
Dengan adanya jalur komunikasi resmi tersebut, nasabah diharapkan dapat memperoleh informasi yang jelas sekaligus solusi langsung dari pihak bank. Langkah ini juga menjadi bentuk komitmen BCA dan blu untuk menjaga kepercayaan pengguna, sekaligus memastikan kenyamanan dalam bertransaksi meski sempat terjadi gangguan teknis.
Baca juga: Sempat error Senin pagi, BCA pastikan myBCA dan BCA Mobile sudah pulih
Pewarta: Sean Anggiatheda Sitorus
Editor: Suryanto
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
