Tangerang, Banten (ANTARA) - PT Integrasi Aviation Solusi atau InJourney Aviation Services (IAS) memastikan seluruh operasional bandara siap melayani pengguna jasa penerbangan selama libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
Plt Direktur Utama IAS Danny P Thaharsyah mengatakan peningkatan kesiapan layanan difokuskan pada penguatan sistem kendali operasional dan pengawasan di lapangan.
"IAS Group melaksanakan penguatan kesiapan operasional melalui penataan personel, optimalisasi sarana dan prasarana, serta pemanfaatan sistem monitoring operasional berbasis digital," ucapnya dalam keterangannya di Tangerang, Banten, Kamis.
Ia mengatakan seluruh pengendalian dilakukan secara terstruktur melalui posko gabungan nasional agar potensi kendala operasional dapat diidentifikasi dan ditangani secara cepat dan tepat.
Selain itu, IAS Group telah menghadirkan CALIS & WARRIOR sebagai langkah dalam transformasi digital layanan kargo nasional.
Melalui sistem tersebut bisa memperluas kemampuan monitoring dan pengendalian layanan secara signifikan.
"Seluruh aktivitas di lapangan kini terdokumentasi dengan lebih akurat dan dapat dianalisis untuk mempercepat tindakan korektif. Ini memberikan nilai tambah pada reliability operasional, terutama dalam menangani lonjakan layanan penumpang dan kargo pada masa Natal-tahun baru," jelasnya.
Dalam mendukung pengendalian operasional nasional, pihaknya telah mengoperasikan posko selama periode 15 Desember 2025 hingga 5 Januari 2026 di bandara regional 1 KNO; bandara regional 2 CGK; bandara regional 3 DPS; dan bandara regional 4 UPG, sebagai pusat koordinasi, pemantauan, dan evaluasi layanan secara terpusat.
Menurutnya, posko ini mengintegrasikan pemantauan layanan penumpang, penanganan bagasi, layanan kargo dan logistik, serta pengelolaan fasilitas bandara di seluruh regional operasional IAS Group, dengan mekanisme pelaporan dan evaluasi yang dilakukan secara berkala.
Direktur Komersial InJourney Veronica H Sisilia mengatakan kesiapan layanan merupakan bagian dari strategi menjaga kualitas pengalaman pelanggan dan kesinambungan kinerja komersial ekosistem aviasi nasional.
"Sebagai holding, InJourney memastikan seluruh entitas dalam ekosistem aviasi berada pada tingkat kesiapan yang optimal dalam menghadapi periode Natal dan tahun baru," katanya.
Ia menyatakan melalui konsistensi kualitas layanan, keandalan operasional, serta pengalaman pelanggan yang baik menjadi fondasi utama dalam menjaga kepercayaan publik sekaligus mendukung keberlanjutan kinerja komersial bandara dan layanan pendukungnya.
Sementara itu, Direktur Komersial IAS Muchdian Muchlis menjelaskan bahwa peningkatan kesiapan layanan Nataru 2025-2026 juga didukung oleh penguatan program komersial yang dirancang untuk memastikan keberlangsungan layanan serta memberikan promo program yang menjadi nilai tambah bagi pengguna jasa.
"IAS juga menghadirkan berbagai rangkaian dan program promo diskon spesial diseluruh layanan yang dikelola oleh IAS Group yang terdiri dari pax concierge melalui layanan pelanggan Joumpa, layanan lounge di bandara Concordia dan Saphire, dan layanan baggage service bernama It’s a Wrap, Hotel, Driving Range dan Food Service," ujarnya.
Selain itu, kata dia, para pelanggan akan mendapatkan keistimewaan sambutan saat mengunjungi berbagai layanan IAS Group di seluruh bandara yang dikelola oleh InJourney Airport, mulai dari beragam activation, welcoming letter, welcoming drink, special gift juga para petugas frontliner yang menggunakan baju atau aksesoris Natal.
"Melalui peningkatan kesiapan layanan tersebut, IAS Group berkomitmen untuk mendukung kelancaran penyelenggaraan transportasi udara nasional selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, serta memastikan keberlangsungan layanan kebandarudaraan yang terpercaya dan berorientasi pada kepentingan pelanggan," kata dia.
Baca juga: InJourney Airports menerima 558 penerbangan tambahan Natal-tahun baru
Baca juga: Lewat pelatihan SDM, IAS siapkan SDM unggul di bidang aviasi
Baca juga: InJourney IAS kerahkan 14.594 petugas untuk layanan mudik Lebaran
Pewarta: Azmi Syamsul Ma'arif
Editor: Kelik Dewanto
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
