Jakarta (ANTARA) - Adira Finance menyebut tiga program andalannya berhasil menjaga dan meningkatkan loyalitas pelanggan, dengan tingkat retensi mencapai hampir 40 persen.
Head of Customer Value & Marketing Adira Finance Daniel Chandra Suparman mengatakan, tiga program yang dimaksud yakni adirapoin, Umrah untuk Sahabat, dan Harcilnas (Harinya Cicilan Lunas).
"Secara loyalitas, retensi kita itu ada di hampir 40 persen. Jadi 40 persen nasabah kita setiap tahun melakukan repeat order, mengambil pembelian lagi," kata Daniel saat menyambut kedatangan 100 jamaah Umrah untuk Sahabat 2025 di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Rabu.
Daniel menjelaskan, ketiga program tersebut merupakan bentuk apresiasi Perseroan kepada pelanggan yang telah mendukung perjalanan bisnis perusahaan selama lebih dari tiga dekade.
"Kami ingin berbagi apa yang sudah kami dapat dari pelanggan dan mengembalikannya dalam bentuk program-program yang memberi manfaat," ujarnya.
Dirinya menerangkan, adirapoin di aplikasi adiraku jadi program dengan porsi kontribusi paling besar untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.
Melalui program ini, pelanggan mendapatkan poin dari setiap transaksi pembiayaan yang dapat ditukar dengan berbagai voucher, atau keuntungan lain.
Sementara itu, program Umrah untuk Sahabat dan Harcilnas juga berkontribusi. Kedua program itu dijalankan secara bergantian setiap semester.
Program umrah digelar pada semester I setiap tahun, sedangkan Harcilnas pada semester II.
"Kita bagi, kalau (program) umrah biasanya semester I, Januari sampai Juni. Berangkatnya memang kan baru sekarang, tapi kan programnya sebenarnya sudah berjalan di semester I. Kemudian semester II, Juli sampai Desember, kita jalankan namanya Harcilnas. Tapi kalau secara garis besar, adirapoin itu kan (berjalan) sepanjang waktu," jelas Daniel.
Ketiga program tersebut berperan penting dalam memperkuat hubungan emosional antara pelanggan dan perusahaan.
Menurut Daniel, sejak program loyalitas ini berjalan, partisipasi pelanggan dalam berbagai aktivitas perusahaan terus meningkat.
Selain mempertahankan pelanggan lama, program-program tersebut juga menarik pelanggan baru untuk memanfaatkan layanan pembiayaan Adira Finance, baik konvensional maupun syariah.
Adapun bagi pelanggan yang belum berkesempatan menjadi pemenang program Umrah untuk Sahabat, Adira Finance masih memberikan peluang melalui program loyalitas Harcilnas 2025 Periode 2.
Pelanggan dapat menukarkan 500 adirapoin untuk mendapatkan satu kupon undian melalui aplikasi adiraku. Semakin banyak poin yang ditukarkan, semakin besar peluang untuk menjadi pemenang.
Program ini berlangsung hingga 31 Desember 2025 dan terbuka bagi seluruh pelanggan aktif Adira Finance, baik untuk pembiayaan kendaraan bermotor, mobil listrik, maupun SolusiDana (pinjaman dana tunai) dengan jaminan BPKB kendaraan.
Informasi lengkap mengenai Harcilnas dapat diakses melalui laman adira.id/e/harcilnas-pr atau akun media sosial resmi Adira Finance.
Baca juga: Adira sebut program umrah dongkrak retensi pelanggan hingga 35 persen
Baca juga: Adira Finance kembali berangkatkan 100 peserta umrah
Pewarta: Bayu Saputra
Editor: Evi Ratnawati
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
