Jakarta (ANTARA) - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memastikan saat ini aplikasi myBCA dan BCA Mobile sudah pulih sepenuhnya usai mengalami gangguan (error) pada Senin pagi ini.
"Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA Mobile," kata EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F Haryn saat dikonfirmasi di Jakarta, Senin.
Hera menyampaikan pihaknya juga memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami nasabah BCA.
"Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi," kata Hera.
BCA juga mengimbau kepada nasabah untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Nasabah diminta untuk selalu menjaga kerahasiaan data perbankan.
Nasabah dapat menghubungi contact center Halo BCA untuk informasi lebih lanjut melalui 1500888 dan aplikasi haloBCA, WA Bank BCA 08111500998, X (Twitter) @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui [email protected].
Sebelumnya, nasabah BCA ramai mengeluhkan aplikasi myBCA dan BCA Mobile yang sempat mengalami gangguan (error) pada pagi ini. Di platform media sosial X atau Twitter, tagar "BCA mobile" berada pada tren teratas di Indonesia. Pengguna @schw******** dan @erig**** bahkan menyebut gangguan terjadi sejak pukul 05.00 WIB.
Akibat gangguan ini, nasabah sempat tidak bisa melakukan transaksi melalui aplikasi mobile banking tersebut, termasuk transfer hingga pembayaran melalui QRIS, top up untuk kartu Flazz, dan pembayaran lainnya.
Lampu indikator pada aplikasi juga terus-menerus menampilkan warna merah. Hal tersebut sebagaimana disampaikan pengguna X @detej****, @dhr****, dan @sekar*********.
Baca juga: BCA fasilitasi "business matching" 37 UMKM dengan "buyer" Jerman
Baca juga: BCA pastikan sistem internal aman seiring isu pembobolan RDN
Baca juga: BCA berharap tren penurunan bunga acuan redakan perang dana antarbank
Pewarta: Rizka Khaerunnisa
Editor: Kelik Dewanto
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
