Jakarta (ANTARA) - Pertamina Patra Niaga mengatakan keluhan mobil Lexus yang kehilangan tenaga (power loss) ketika mengisi bensin dengan Pertamax (RON 92) disebabkan oleh RON yang tidak sesuai, sebab Lexus memiliki standar minimal RON 95.
“Pilihan BBM jenis Pertamax Turbo dengan RON 98 telah diisi ke kendaraan Lexus sebagai pilihan BBM yang sesuai menunjang performa kendaraan sejenis Lexus,” ujar Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth MV Dumatubun, dikonfirmasi ANTARA dari Jakarta, Kamis.
Lebih lanjut, Roberth memastikan bahwa keluhan pemilik Lexus yang sempat mengalami kendala teknis usai pengisian bahan bakar di SPBU 34.14413 Benyamin Sueb, Jakarta Utara telah terselesaikan dengan baik.
“Pertamina Patra Niaga terus memastikan setiap isu atau laporan dari masyarakat ditangani secara cepat dan tuntas,” ujar dia.
Proses penyelesaian dilakukan melalui pertemuan antara perwakilan Pertamina Patra Niaga, pemilik kendaraan, serta bengkel resmi untuk memastikan penanganan yang menyeluruh.
Langkah awal yang ditempuh Pertamina Patra Niaga atas keluhan pemilik mobil Lexus adalah melakukan pengecekan kualitas produk BBM di SPBU terkait, dan memastikan kualitas produk yang tersedia sesuai dengan standar dan spesifikasi yang berlaku.
Dari hasil pengecekan teknis, diketahui bahwa kendaraan dengan tipe Lexus memiliki spesifikasi mesin yang membutuhkan perlakuan khusus, termasuk penggunaan bahan bakar dengan standar oktan tertentu sesuai rekomendasi pabrikan minimal bahan bakar oktan 95 ke atas.
Kendaraan dengan teknologi mesin modern dan berkompresi tinggi pada umumnya memerlukan BBM berkualitas tinggi seperti Pertamax Turbo dengan angka oktan 98 agar performa terjaga secara optimal, pembakaran mesin aman, dan terhindar dari potensi kendala performa.
Lebih lanjut, Roberth mengucapkan terima kasih kepada bengkel dan mekanik yang ikut memberikan edukasi dan mengingatkan bahwa kendaraan dengan spesifikasi tertentu membutuhkan bahan bakar dengan standar tertentu agar mesin tetap terjaga optimal.
Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik, menghadirkan produk BBM berkualitas, serta melakukan edukasi berkelanjutan kepada masyarakat terkait penggunaan bahan bakar yang tepat.
“Kami juga membuka layanan pengaduan konsumen jika terdapat keluhan mengenai produk maupun layanan Pertamina Patra Niaga melalui contact center 135 atau social media @pertamina135,” kata Roberth.
Baca juga: Pertamina dorong balapan motor lewat Pertamax Turbo Drag Fest 2025
Baca juga: Harga BBM jenis Pertamax Turbo naik, sedangkan Pertamax Green turun
Baca juga: Lexus ungkap konsep mobil sport terbaru
Pewarta: Putu Indah Savitri
Editor: Biqwanto Situmorang
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
