Jakarta (ANTARA) - Menteri Hukum Supratman Andi Agtas mengatakan program Pasti Ada Solusi menjadi perhatian Organisasi Kekayaan Intelektual Dunia (World Intellectual Property Organization/WIPO).
Pasalnya, saat dirinya berpartisipasi dalam agenda WIPO di Jenewa, Swiss yang sedang berlangsung hingga saat ini, Direktur Umum WIPO Daren Tang menyinggung program tersebut.
"Rupanya beliau ikuti dengan saksama," ucap Supratman saat berpartisipasi secara daring dalam program Pasti Ada Solusi, di Jakarta, Jumat.
Baca juga: Menkum: Mayoritas aduan pada "Pasti Ada Solusi" selesai saat itu juga
Ia mengaku kaget Daren secara mendadak menyatakan bahwa program Pasti Ada Solusi sangat bagus, produktif, dan akan meningkatkan kepercayaan publik kepada Kemenkum dalam memberikan pelayanan publik.
Supratman memastikan segala bentuk pengaduan yang disampaikan pada program Pasti Ada Solusi akan diselesaikan saat itu juga.
Namun jika aduan tersebut membutuhkan verifikasi maupun waktu, kata dia, maka akan tetap diselesaikan dalam tenggat waktu yang sesingkat-singkatnya.
Terhadap penyelesaian aduan yang memerlukan waktu, ia berharap seluruh jajarannya bisa tetap memberikan jawaban tertulis pasti terkait waktu penyelesaian kepada masyarakat yang mengadukan.
"Dengan demikian, program ini tidak sekadar hanya Kemenkum ingin mendengar, tetapi seluruh masyarakat Indonesia benar-benar bisa mendapatkan kepastian terhadap hal-hal yang mereka harapkan untuk Kemenkum selesaikan sesuai dengan tupoksi-nya," tutur dia.
Kendati demikian, Menkum menegaskan aduan masyarakat yang akan diselesaikan sesuai dengan tugas pokok dan fungsi (tupoksi) Kemenkum, sedangkan bagi aduan yang tidak terkait Kemenkum pihaknya hanya memfasilitasi agar aduan diteruskan kepada kementerian/lembaga terkait.
Baca juga: Menkum minta jajaran langsung proses keluhan sama di Pasti Ada Solusi
Dia pun meminta masyarakat agar yakin dan percaya bahwa Kemenkum merupakan tim yang sangat kompak untuk bersama-sama memberikan layanan terbaik, sesuai dengan arahan Presiden Prabowo Subianto.
Ia menjelaskan Prabowo menginginkan birokrasi pemerintahan yang melayani dan memberi kepastian.
Dengan begitu, dirinya berterima kasih kepada para seluruh masyarakat atas dukungan dan komitmen terhadap Kemenkum untuk memberi pelayanan.
Program Pasti Ada Solusi merupakan ruang dialog terbuka yang diinisiasi oleh Kementerian Hukum sebagai wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, aspirasi, dan pengaduan terkait pelayanan publik secara transparan.
Dipandu oleh Menteri Hukum secara langsung, melalui program tersebut, masyarakat bisa memantau langsung tindak lanjut dari laporannya agar mendapatkan penyelesaian yang pasti.
Baca juga: Menkum sebut program "Pasti Ada Solusi" upaya pemberantasan korupsi
Pewarta: Agatha Olivia Victoria
Editor: Fitri Supratiwi
Copyright © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
