Jakarta (ANTARA) - PT Pelita Air Service meluncurkan fitur online reschedule yang memungkinkan pelanggan melakukan perubahan jadwal penerbangan secara mandiri untuk meningkatkan kemudahan, fleksibilitas dan kenyamanan dalam layanan reservasi tiket pesawat.
Direktur Niaga PT Pelita Air Service Asa Perkasa mengatakan, hal itu merupakan inovasi digital yang memungkinkan penumpang merubah jadwal penerbangan sendiri melalui website ataupun aplikasi mobile.
"Fitur ini hadir sebagai respons atas kebutuhan masyarakat akan kemudahan dan kecepatan dalam mengatur ulang jadwal penerbangan tanpa harus melalui proses manual yang memakan waktu," kata Asa dalam keterangan di Jakarta, Senin.
Asa menyampaikan lewat platform online Pelita Air, pelanggan dapat melakukan reschedule penerbangan hanya dengan beberapa langkah sederhana langsung dari perangkat ketika kapan pun dibutuhkan.
“Inovasi online reschedule ini kami kembangkan berdasarkan masukan dari pelanggan kami dengan tujuan memudahkan mereka dalam melakukan reschedule penerbangan secara mandiri," ujarnya.
Cara menggunakan fitur online reschedule ini dapat dilakukan melalui website ataupun aplikasi Pelita Air dengan beberapa langkah pertama pilih menu “My Booking” dan masukkan kode booking serta tanggal keberangkatan.
Kemudian pilih menu “Manage Booking". Lalu pilih jadwal penerbangan yang ingin dilakukan reschedule dan atur jadwal keberangkatan sesuai keinginan. Lalu, pilih jadwal dan kategori kelas yang tersedia, apabila sudah sesuai tekan “Konfirmasi”.
"Kemudian pelanggan akan diarahkan menuju halaman 'Manage My Booking' dan tiket pelanggan sudah berhasil di reschedule," jelasnya.
Lebih lanjut, Asa menjelaskan syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan sebelum melakukan reschedule tiket, pertama seluruh add-ons yang telah dibeli akan hilang dan hangus saat melakukan reschedule.
Apabila terdapat pembayaran yang belum dilakukan, baik dari add-ons ataupun reschedule, maka tidak bisa melakukan check-in.
"Reschedule dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Fitur ini hanya dapat digunakan untuk pembelian tiket melalui website Pelita Air, Aplikasi Pelita Air dan Contact Center Pelita Air," beber Asa.
Integrasi sistem canggih dari online reschedule, kata Asa, tidak hanya memudahkan pelanggan dalam melakukan reschedule tiket secara mandiri, namun juga meningkatkan efektivitas serta fleksibilitas pelanggan untuk terbang dengan Pelita Air.
"Dengan fitur online reschedule ini, Pelita Air berharap fitur ini tidak hanya menjadi solusi praktis namun juga menjawab keinginan pelanggan dan meningkatkan kenyamanan pelayanan bagi pelanggan setia Pelita Air," kata Asa.
Baca juga: Pelita Air pastikan empat pesawat tambahan tiba di 2025
Baca juga: Tiga maskapai buka rute internasional di Bandara Ahmad Yani
Baca juga: Garuda Indonesia pastikan kesiapan armada dan layanan haji 2025
Pewarta: Muhammad Harianto
Editor: Faisal Yunianto
Copyright © ANTARA 2025
