Jakarta (ANTARA) - Perusahan elektronik Modena memperluas akses layanan service centernya guna mencegah penipuan atas pemberian layanan palsu pada konsumen.
“Dengan standar layanan resmi yang konsisten, kami ingin memastikan konsumen mendapatkan pengalaman terbaik, sekaligus memberikan rasa tenang dan kepastian dalam merawat produk mereka,” kata Chief Operating Officer Modena Sung Yong Hong dalam keterangan resminya di Jakarta, Rabu.
Hong menjelaskan perluasan layanan dilakukan agar konsumen dapat berkonsultasi dengan teknisi profesional, melakukan perbaikan, hingga membeli spare part asli dalam satu tempat. Lokasi yang jadi tempat berdirinya service center baru itu yakni Buah Batu Square, Bandung, Jawa Barat.
Tempat layanan itu menawarkan pengalaman purnajual yang lebih lengkap dan menyeluruh karena layanan yang diberikan bersifat terfokus. Salah satu keunggulannya adalah layanan face-to-face repair, di mana konsumen dapat memperbaiki produk secara langsung tanpa harus menunggu berhari-hari.
Baca juga: Modena hadirkan perangkat dapur untuk hunian minimalis
Pada beberapa daerah, konsumen juga bisa mengakses layanan purna jual melalui Modena Home Center 3S (Service, Sales, & Spare Part). Di sana, konsumen bisamembeli produk, melakukan request instalasi, perbaikan, maupun pembelian spare part resmi. Sementara Modena Service Center melengkapi layanan yang sudah tersedia,dengan fokus khusus pada purnajual agar konsumen mendapatkan pengalaman servis yang lebih optimal.
Head of Customer Care Modena Rully Sujarko turut mengimbau agar konsumen lebih berhati-hati terhadap oknum tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan layanan perusahaan. Layanan amat berisiko karena tidak memiliki jaminan kualitas dan tidak berada di bawah pengawasan resmi perusahaan.
“Kami mengajak seluruh konsumen untuk selalu memilih layanan resmi Modena. Jangan sampai tertipu dengan fake service yang menawarkan harga murah namun berisiko merusak produk,” kata Rully.
Ia menambahkan guna memfasilitasi kebutuhan konsumen, saat ini Modena telah memiliki empat Service Center dan tujuh Home Center 3S yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
“Dalam waktu dekat kami juga akan membuka lokasi-lokasi lain di Surabaya, Pekanbaru, Yogyakarta, Lombok, Lampung, hingga Bali. Harapannya, semakin banyak konsumen di berbagai daerah yang bisa lebih mudah mengakses layanan resmi dengan kualitas terbaik,” tambah Rully.
Baca juga: Inovasi teknologi penghangat air dengan IoT bawa Modena raih prestasi
Baca juga: Modena dukung ekonomi hijau lewat produk ramah lingkungan
Baca juga: Modena gandeng tiga pelukis lelang kulkas Rp100 jutaan/unit
Pewarta: Hreeloita Dharma Shanti
Editor: Mahmudah
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
