Jakarta (ANTARA) - Pengguna listrik prabayar kerap menghadapi kendala ketika token yang dibeli tidak dapat dimasukkan ke meteran. Kondisi ini bisa membuat khawatir, terutama jika sisa daya hampir habis dan listrik terancam padam. Gangguan semacam ini bukan hanya menghambat aktivitas rumah tangga, tetapi juga dapat mengganggu pekerjaan yang memerlukan pasokan listrik stabil.
Agar masyarakat dapat lebih siap mengatasinya, berikut rangkuman penyebab umum kegagalan pengisian token beserta langkah penanganannya. Informasi ini dirangkum dari berbagai sumber resmi dan dapat menjadi acuan praktis untuk memastikan proses pengisian token berjalan lancar sekaligus mengurangi risiko pemadaman mendadak.
Baca juga: Pasang baru listrik PLN harus token? ini penjelasannya
Penyebab token listrik gagal masuk
1. Kesalahan memasukkan kode token atau ID meteran
Salah mengetik 20 digit kode token atau keliru menginput nomor ID pelanggan menjadi faktor paling sering memicu kegagalan pengisian.
2. Batas kWh sudah tercapai atau di bawah minimum
Setiap meteran memiliki batas maksimum daya per bulan. Jika sudah melebihi kapasitas atau berada di bawah batas minimal, token baru tidak akan terbaca.
3. Gangguan sistem PLN
Pemeliharaan jaringan atau masalah teknis pada server PLN dapat membuat token tidak terverifikasi.
4. Kerusakan pada meteran listrik
Masalah perangkat keras seperti tombol rusak atau pesan error (“Periksa”, “Blocked”, “Cancel”) menjadi tanda meteran bermasalah.
5. Instalasi listrik bermasalah
Pemasangan instalasi yang tidak sesuai standar atau sambungan longgar bisa membuat meteran menolak token.
Baca juga: Cara mudah matikan alarm token listrik yang mengganggu
Cara mengatasi token listrik gagal masuk
1. Periksa kembali kode token dan ID
Pastikan 20 digit kode yang dimasukkan sama persis seperti di struk atau aplikasi.
2. Cek batas kWh
Jika daya sudah mencapai limit bulanan, tunggu hingga periode reset atau hubungi PLN.
3. Tunggu perbaikan server PLN
Saat ada gangguan pusat, pelanggan perlu menunggu hingga sistem kembali normal.
4. Lakukan reset meteran
Matikan dan hidupkan kembali meteran, atau masukkan kode “00” lalu tekan “Enter” sebelum mencoba ulang.
5. Periksa instalasi dan kondisi meteran
Jika muncul pesan error, minta teknisi atau pihak PLN memeriksa langsung.
6. Hubungi layanan pelanggan PLN
Gunakan Call Center 123, aplikasi PLN Mobile, media sosial resmi PLN, atau datang ke kantor PLN terdekat.
Gangguan saat memasukkan token listrik tidak selalu disebabkan kesalahan pengguna. Batas daya, kerusakan perangkat, hingga masalah sistem PLN juga bisa menjadi penyebab. Dengan langkah pengecekan dan penanganan yang tepat, kendala ini bisa diatasi lebih cepat.
Baca juga: Hoaks! Diskon listrik 50 persen PLN kembali hadir periode Maret -- April 2025
Pewarta: M. Hilal Eka Saputra Harahap
Editor: Suryanto
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
