Jakarta (ANTARA) - Tokio Marine Indonesia (TMI) menggelar Agency Kick-Off 2025 bertema "Sinergy for Our Future" guna memperkenalkan tiga inovasi digital dan program baru yang dirancang khusus untuk memacu kinerja dan memperkokoh daya saing di industri asuransi umum Indonesia.
"Memasuki awal tahun 2025, TMI meluncurkan tiga inovasi baru yang dirancang untuk mendukung dan mempermudah pekerjaan agen," kata Chief Technology Officer TMI, Foster Kurniawan dalam siaran pers pada Kamis.
Inovasi pertama, papar dia, adalah pembaruan aplikasi TAPPS yang hadir dengan empat fitur baru meliputi, Real-Time Production Tracking (menampilkan penjualan dan pencapaian secara langsung), Outstanding Reminder (mengingatkan premi yang belum terbayar), Renewal Reminder (membantu agen mengamankan perpanjangan polis secara proaktif), dan Points Reward (memudahkan pemantauan poin sekaligus penukaran insentif).
Selanjutnya, TMI memperkenalkan layanan digital Emergency Road Assistant (ERA) yang menawarkan unique selling point dibanding kompetitor, seperti chat langsung dengan mekanik, pelacakan posisi mobil derek secara real-time, serta fast response dan nationwide coverage.
Baca juga: TMI kenalkan Platform Worksite 2.0 untuk karyawan lintas generasi
Bagi para agen TMI, keunggulan Digital ERA ini tidak hanya memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, tetapi juga mendorong peningkatan penjualan berkat layanan yang cepat dan mudah, yang dapat membedakan produk TMI dari asuransi kendaraan lainnya.
Terakhir, kata dia, tersedianya fitur Agency AI Personal Assistant (APA) sebagai inovasi yang menjadikan TMI sebagai pelopor dalam penerapan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam industri asuransi.
Didukung oleh fitur AI-Powered Support, komunikasi multi-bahasa, penyesuaian respons berdasarkan kebutuhan nasabah, rekomendasi produk (upsell), serta akses 24/7, solusi ini diharapkan dapat membantu agen TMI bekerja lebih efisien dan efektif, serta memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan.
Sementara itu, Doddy Dwi S Sinaga selaku Agency Department Head TMI, menyampaikan bahwa TMI selalu memberikan berbagai program menarik, seperti perjalanan wisata, bagi agen yang berhasil mencapai target.
Baca juga: TMI pimpin pendanaan pre-series B untuk agritech EdenFarm
Di tahun 2024, TMI telah memberikan rewards berupa 21 tiket untuk perjalanan ke Jepang dan 64 tiket untuk perjalanan ke Jerman. Untuk kampanye tahun ini, TMI akan meluncurkan satu program perjalanan baru selain ke Jepang dan Swiss & Italia, yang ditujukan bagi seluruh agen dengan target Premi antara Rp250 juta hingga Rp500 juta per tahun dengan tujuan perjalanan ke Vietnam.
"Dalam kampanye mendatang di tahun 2025 ini, TMI masih akan melanjutkan program tahun sebelumnya yang cukup efektif memotivasi agen untuk terus bertumbuh namun di waktu yang sama juga berkontribusi kepada profitabilitas perusahaan,” kata Doddy Dwi S Sinaga.
Autopartner hingga kendaraan listrik
Djoko Mulyono selaku Head of Product Development TMI menjelaskan bahwa perusahaan menghadirkan layanan asuransi kendaraan Autopartner.
Produk baru itu menawarkan fleksibilitas dengan tiga pilihan paket antara lain Comprehensive Basic, Comprehensive Plus, dan Total Loss Only (TLO), serta berbagai fitur unggulan seperti perlindungan hingga usia kendaraan 20 tahun, layanan darurat di jalan (Emergency Road Assistance), dan 24 opsi perluasan jaminan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Baca juga: Tokio Marine Life Insurance Indonesia Hadir di Kota Batam
TMI juga menghadirkan perlindungan khusus untuk kendaraan listrik, termasuk jaminan untuk baterai dan perangkat pengisian daya.
Dengan fitur tambahan seperti New for Old, penggantian untuk ban dan velg, hingga layanan mobil pengganti, produk ini memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih bagi pelanggan.
Muhammad Ali, Chief Distribution Officer TMI menyampaikan bahwa perusahaan optimistis bisa mencapai kinerja optimal pada 2025.
"Tahun-tahun terakhir merupakan periode yang penuh tantangan bagi TMI dan industri asuransi secara keseluruhan. Namun, berkat kontribusi luar biasa dari para agen TMI, pada tahun 2024, kami berhasil mencapai premi sebesar Rp2,3 triliun dan nilai klaim yang menurun dibandingkan tahun sebelumnya," kata dia.
"Kami juga mencatatkan peningkatan signifikan dalam jumlah agen, tahun lalu jumlah agen bertambah sebanyak 53 agen, kini menjadi 502 agen terdaftar.
Pencapaian ini sangat luar biasa karena menyumbang pertumbuhan premi dari kanal keagenan sebesar Rp33 miliar di tahun lalu, dan kami berharap peningkatan jumlah agen ini akan memberikan dampak positif yang lebih besar di tahun 2025," tambah Muhammad Ali.
Baca juga: OJK target revisi aturan premi asuransi kendaraan terbit tahun 2025
Pewarta: Alviansyah Pasaribu
Editor: Zita Meirina
Copyright © ANTARA 2025
