Jakarta (ANTARA) - Saat ini, pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) perlu lebih cepat beradaptasi dengan perkembangan teknologi untuk mendukung kemajuan usaha mereka. Salah satu platform yang banyak digunakan adalah WhatsApp Business, aplikasi perpesanan yang dirancang khusus untuk kebutuhan usaha.
Dengan fitur-fitur seperti katalog produk, balasan otomatis, dan profil bisnis, WhatsApp Business menjadi alat komunikasi yang efektif, hemat biaya, dan mudah digunakan oleh pelaku UMKM dari berbagai sektor.
Berikut ini akan membahas cara menggunakan WhatsApp Business dan keunggulan dalam penggunaan aplikasinya, yang telah dihimpun dari berbagai sumber.
Baca juga: Penyebab akun WhatsApp diblokir sementara dan cara mengatasinya
Cara menggunakan WhatsApp Business untuk UMKM
Membuat akun WhatsApp Business sebenarnya cukup mudah dan bisa dilakukan di berbagai jenis smartphone, baik yang menggunakan sistem operasi Android maupun iOS. Berikut ini langkah-langkah yang bisa diikuti:
1. Unduh aplikasi WhatsApp Business dari Play Store atau App Store di perangkat Anda.
2. Setelah selesai diunduh, pasang aplikasinya dan tunggu hingga proses instalasi selesai. Baca ketentuan layanan, lalu setujui syarat dan ketentuannya.
3. Anda bisa menggunakan nomor baru yang khusus untuk bisnis atau tetap memakai nomor pribadi yang sudah ada. Jika memilih nomor baru, klik opsi “Gunakan Nomor Lain” (Use a Different Number).
4. Tunggu kode verifikasi enam digit yang akan dikirimkan WhatsApp ke nomor yang telah Anda daftarkan.
5. Selanjutnya, lengkapi profil bisnis Anda di aplikasi tersebut dengan informasi yang membantu calon pelanggan mengenal usaha Anda.
6. Setelah semua tahap di atas selesai, akun WhatsApp Business Anda sudah bisa dipakai.
7. Untuk tampilan yang lebih profesional dan mudah dikenali, lengkapi profil Anda dengan foto usaha (seperti logo), nama tampilan, deskripsi singkat bisnis, alamat lengkap, serta unggah produk atau jasa yang ditawarkan di fitur ‘Katalog’.
Baca juga: Tanda-tanda akun WhatsApp diblokir: Pesan tidak centang dua & lainnya
Keunggulan WhatsApp Business
WhatsApp Business memiliki beragam manfaat yang sangat berguna bagi pelaku UMKM. Berikut beberapa keunggulannya:
1. Tampilan profil yang professional
Melalui WhatsApp Business, Anda bisa menyusun profil usaha secara lengkap, mencakup alamat, deskripsi singkat, jam operasional, email, serta tautan ke website. Profil yang informatif dan terpercaya ini akan menumbuhkan keyakinan pelanggan terhadap usaha Anda.
2. Fitur balas bisa otomatis
Anda dapat mengatur pesan otomatis seperti sapaan untuk pelanggan baru, jawaban cepat untuk pertanyaan umum, hingga notifikasi di luar jam kerja. Fitur ini sangat membantu menjaga komunikasi tetap berjalan meski Anda sedang tidak bisa membalas secara langsung.
3. Data statistik pesan
Tersedia juga fitur statistik yang menampilkan jumlah pesan yang telah dikirim, diterima, hingga dibaca oleh pelanggan. Data ini bisa dijadikan acuan untuk mengevaluasi efektivitas komunikasi Anda.
4. Akses via WhatsApp Web
WhatsApp Business dapat dibuka di komputer melalui WhatsApp Web. Hal ini memudahkan Anda untuk mengelola pesan saat bekerja di depan komputer, dan memungkinkan kolaborasi dengan tim dalam merespons pelanggan secara lebih praktis.
5. Label untuk mengelola chat
WhatsApp Business menyediakan fitur pelabelan yang memungkinkan Anda mengelompokkan percakapan berdasarkan kategori seperti “Pelanggan Baru”, “Pesanan Masuk”, atau “Sudah Dibayar”. Ini membuat proses tindak lanjut pesan jadi lebih tertata dan efisien.
Baca juga: Mengenal WhatsApp Business dan WhatsApp Mesengger biasa untuk pemula
Baca juga: Cara melihat status WhatsApp orang lain tanpa ketahuan, ini rahasianya
Pewarta: Sean Anggiatheda Sitorus
Editor: Suryanto
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
