Jakarta (ANTARA) - Toshiba Lifestyle Indonesia meluncurkan program "365 Days of Worry Free" yang dirancang untuk memberikan kemudahan bagi konsumen untuk menukarkan produk rusak dalam jangka waktu 365 hari atau satu tahun.
"Ini merupakan apresiasi kami kepada konsumen yang setia memilih produk Toshiba. Jika ada kerusakan, konsumen bisa menukar produk dalam jangka waktu 365 hari,” ujar Head of Service Division Toshiba Lifestyle Indonesia Leo Ariefyanto dalam rilis pers, Kamis.
Program ini mencakup berbagai produk home appliance Toshiba, termasuk penanak nasi, air fryer, kompor induksi, dan kipas angin.
Program ini diperuntukkan khusus produk yang diimpor oleh PT Midea Planet Indonesia dan berlaku untuk pembelian sejak 1 Februari 2025.
Baca juga: Toshiba Lifestyle umumkan strategi baru perkuat pasar Asia Pasifik
Konsumen di seluruh Indonesia berhak mendapatkan jaminan perlindungan selama 365 hari sejak tanggal pembelian pada faktur pertama.
Jika konsumen mengalami kerusakan fungsi produk, mereka hanya perlu menghubungi WhatsApp Call Center Toshiba di +62811401816.
Tim pusat pelayanan (service center) Toshiba akan memberikan panduan terkait keluhan yang dialami, dan jika terbukti unit mengalami kerusakan, Toshiba akan mengganti dengan unit baru yang dikirim langsung ke alamat konsumen tanpa biaya tambahan.
Lebih lanjut, dealer memiliki peran penting untuk menyampaikan mekanisme program ini kepada konsumen agar mereka memahami manfaat layanan yang diberikan.
Baca juga: Toshiba hadirkan alat dapur modern untuk masak sehat dan praktis
Selain itu, setelah periode 365 hari berakhir, garansi normal tetap berlaku sesuai ketentuan yang tertera berdasarkan tanggal faktur pembelian.
Biaya pengiriman unit rusak dan penggantian unit baru melalui ekspedisi yang sudah ditunjuk langsung, akan sepenuhnya ditanggung oleh Toshiba.
Konsumen juga diimbau untuk menyimpan kemasan asli atau karton box, faktur, dan kartu garansi sebagai dokumen pendukung dalam proses klaim.
Product Manager Small Domestic Appliance Toshiba Lifestyle Indonesia Antonius Widjaja mengatakan dengan adanya program 365 Days of Worry Free, pihaknya ingin memastikan pengalaman konsumen yang lebih nyaman dan bebas khawatir dalam menggunakan produk-produk unggulan Toshiba.
"Program ini berlaku untuk pembelian di seluruh toko offline serta e-commerce di Indonesia,” ujar Antonius.
Baca juga: Toshiba Raih Pesanan Peralatan untuk Ekspansi PLTP Berskala Besar di Indonesia
Pewarta: Fathur Rochman
Editor: Zita Meirina
Copyright © ANTARA 2025
