Jakarta (ANTARA) - Platform perjalanan dan gaya hidup digital Tiket.com menghadirkan inovasi melalui fleksibilitas perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Co-Founder & CEO Tiket.com, Dimas Surya Yaputra menyampaikan bahwa perusahaan menghadirkan sejumlah inovasi layanan berbasis solusi nyata untuk menjawab tantangan dalam perjalanan serta memperkenalkan tampilan aplikasi baru yang lebih personal dan modern, dalam rangka merayakan ulang tahun ke-14.
“Kami bukan lagi sekadar menjual produk perjalanan, tapi memastikan kebahagiaan ada di setiap proses mulai dari perencanaan, pembelian, hingga perjalanan itu sendiri secara fleksibel,” ujar Dimas dalam konferensi pers di Jakarta, Selasa.
Dalam perayaan bertajuk "tiket.com aNEWversary", memperkenalkan satu fitur baru yaitu Flight Disruption Protection yang memberikan kompensasi otomatis atas keterlambatan atau pembatalan penerbangan tanpa proses klaim yang rumit.
Baca juga: Sejumlah rute penerbangan di NTT dibatalkan akibat erupsi Lewotobi
Menurut dia, pihaknya sebagai online travel agent (OTA) di Indonesia sangat memahami kebutuhan pelanggan tidak hanya sebatas kemudahan pemesanan, tetapi juga kecepatan dalam penyelesaian masalah.
Untuk itu, layanan pelanggan mereka kini bertransformasi menjadi Halo Tiket, yang memiliki komitmen menyelesaikan keluhan pelanggan maksimal dalam satu jam.
"Kalau misalnya pelanggan mau berubah jadwal, bisa. Kalau misalnya delay dua jam aja, langsung dikembalikan uangnya. Itu gak ada tadinya di Indonesia, kita yang pertama luncurkan," ujar Dimas.
Pada kesempatan yang sama, Co-Founder & Chief Marketing Officer tiket.com Gaery Undarsa mengungkapkan bahwa perusahaan tidak hanya menghadirkan inovasi teknologi.
Pihaknya juga memberikan promo bertajuk "HAJATAN TERMER14H" yang berlangsung pada 1 hingga 12 Agustus 2025.
Promo ini menawarkan diskon hingga 50 persen dan cashback instan hingga Rp600 ribu untuk berbagai layanan, termasuk tiket pesawat, akomodasi, dan aktivitas wisata, baik domestik maupun internasional.
Dengan pendekatan lintas fungsi dan fokus pada kenyamanan pelanggan, Gaery menegaskan komitmennya untuk terus menjadi mitra terpercaya dalam setiap perjalanan masyarakat Indonesia.
"Transformasi ini bukan sekadar tampilan baru, tapi langkah nyata menjawab kebutuhan konsumen akan fleksibilitas, kecepatan, dan pengalaman yang lebih personal," kata Gaery Undarsa.
Baca juga: OTA nilai fleksibiltas jadi fondasi perjalanan hadapi ketidakpastian
Baca juga: Kemenpar minta daerah 3B memetakan destinasi buat dibantu promosi
Pewarta: Adimas Raditya Fahky P
Editor: Indriani
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
