Jakarta (ANTARA) - Menteri Perhubungan (Menhub) Dudy Purwagandhi meminta maskapai penerbangan (airlines) segera menyampaikan informasi kepada penumpang terkait pembatalan penerbangan akibat penutupan sejumlah bandara yang terdampak abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau (GAK).
Dalam jumpa pers terpantau secara daring di Jakarta, Minggu, Dudy mengatakan langkah tersebut dilakukan agar penumpang tidak perlu datang langsung ke bandara ketika penerbangannya terdampak pembatalan akibat kondisi yang tidak memungkinkan.
"Kepada para penumpang yang penerbangannya terganggu atau dalam hal ini dilakukan pembatalan, kami juga sudah meminta kepada pihak airlines untuk menyegerakan informasi tersebut disampaikan kepada para penumpang, sehingga para penumpang tidak perlu datang ke bandara," kata Menhub.
Menurutnya, maskapai dapat menyampaikan informasi pembatalan penerbangan secara elektronik melalui kontak pribadi penumpang seperti email maupun nomor telepon yang terdaftar.
Pembatalan atau refund dapat dilakukan secara elektronik dengan para penumpang menyampaikan informasi data apakah itu email ataupun handphone pribadinya untuk bisa disampaikan kepada pihak airlines
Selain pemberitahuan pembatalan, proses pengembalian dana atau refund tiket juga diharapkan dapat dilakukan secara elektronik sehingga pelayanan kepada penumpang berjalan lebih cepat.
Kementerian Perhubungan meminta seluruh maskapai memastikan hak penumpang tetap terpenuhi dengan memberikan informasi yang jelas terkait perubahan jadwal, pembatalan, maupun mekanisme pengembalian tiket.
"Agar informasi pembatalan maupun pengembalian atau refund daripada tiketnya dapat dilaksanakan sesegera mungkin dan juga penumpang tidak perlu datang ke bandara," ucapnya.
Baca juga: Menhub sebut enam bandara ditutup sementara imbas erupsi GAK
Baca juga: InJourney: 209 penerbangan tertunda akibat erupsi Anak Krakatau
Dudy menegaskan pemerintah akan terus memperbarui informasi kepada masyarakat terkait perkembangan kondisi penerbangan dan langkah penanganan yang dilakukan bersama seluruh pemangku kepentingan.
"Kalau ada hal-hal lain, kami akan senantiasa meng-update informasinya kepada masyarakat," kata Menhub.
Kementerian Perhubungan menutup sementara enam bandara akibat terdampak abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau (GAK) yang mempengaruhi keselamatan operasional penerbangan.
Penutupan dilakukan setelah Kementerian Perhubungan menerima informasi dari Badan Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika (BMKG) terkait sebaran abu vulkanik yang berpotensi mengganggu aktivitas penerbangan.
Pada awalnya, Kementerian Perhubungan menutup lima bandara yaitu Bandara Radin Inten Lampung, Soekarno-Hatta Jakarta, Halim Perdanakusuma Jakarta, Pondok Cabe Jakarta, serta Budiarto Curug Tangerang.
Setelah dilakukan pengujian lanjutan pada pukul 12.00 WIB, Bandara Husein Sastranegara Bandung juga dinyatakan terdampak abu vulkanik sehingga operasional penerbangan di bandara tersebut turut dihentikan sementara.
Baca juga: AirNav perketat pemantauan udara atas erupsi Anak Krakatau
Baca juga: Daop 6 operasikan KA tambahan dampak penutupan Bandara Soetta
Pewarta: Muhammad Harianto
Editor: Budhi Santoso
Copyright © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
