Manado (ANTARA) - BPJS Kesehatan Cabang Tondano, Sulawesi Utara memberikan apresiasi kepada peserta yang mengakses program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui pengelolaan engagement dan loyalitas.
"Sebagai wujud nyata dari upaya tersebut, BPJS Kesehatan Cabang Tondano melaksanakan Appreciation Day Gift kepada peserta yang mengakses layanan di kantor cabang," kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tondano, Daryono di Tondano, Minggu.
Salah satu peserta yang mendapatkan apresiasi tersebut adalah James Tombokan, di mana penghargaan tersebut diberikan atas partisipasi serta kepercayaan peserta dalam memanfaatkan layanan Program JKN.
"Engagement dengan peserta merupakan bagian penting dalam membangun hubungan yang kuat antara BPJS Kesehatan dan masyarakat," kata Daryono.
Menurut dia, pelayanan yang baik tidak hanya diwujudkan melalui kemudahan dan kecepatan layanan, tetapi juga melalui perhatian dan apresiasi kepada peserta.
Baca juga: Raien akui sudut pandang tentang kesehatan berubah usai ikut skrining
“Apresiasi ini merupakan bentuk terima kasih kami kepada peserta yang telah mempercayakan Program JKN. Kami ingin membangun hubungan yang lebih dekat dengan peserta, sehingga peserta tidak hanya mendapatkan pelayanan, tetapi juga merasakan perhatian dan kepedulian dari BPJS Kesehatan,” ujarnya.
Ia menambahkan, pengelolaan engagement dan loyalitas peserta perlu dilakukan secara berkesinambungan melalui komunikasi, edukasi, pemberian informasi, maupun apresiasi kepada peserta yang berinteraksi dengan BPJS Kesehatan.
“Setiap interaksi dengan peserta menjadi kesempatan bagi kami untuk mendapatkan masukan sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang positif. Harapannya, kepercayaan peserta terhadap Program JKN dapat semakin kuat,” katanya menambahkan.
Sementara itu, James Tombokan, salah satu peserta program JKN menyebutkan pemberian apresiasi tersebut merupakan pengalaman yang menyenangkan dan menunjukkan adanya perhatian BPJS Kesehatan kepada peserta.
Baca juga: Hendra tak khawatir jalani cuci darah karena dijamin BPJS Kesehatan
“Terima kasih atas apresiasi yang diberikan. Saya merasa senang mendapatkan perhatian seperti ini. Semoga pelayanan BPJS Kesehatan terus semakin baik dan memberikan manfaat bagi masyarakat,” ungkap James.
Melalui kegiatan Appreciation Day Gift, BPJS Kesehatan Cabang Tondano berharap dapat memperkuat hubungan dengan peserta sekaligus menciptakan pengalaman pelayanan yang positif.
Kegiatan ini juga menjadi bagian dari komitmen BPJS Kesehatan dalam membangun engagement dan loyalitas peserta secara berkelanjutan.
"Dengan adanya hubungan yang semakin kuat antara peserta dan BPJS Kesehatan, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap Program JKN terus meningkat serta mendorong terciptanya pelayanan yang semakin berkualitas, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan peserta," ujar Daryono.
Baca juga: Jadi peserta JKN, Dewi rasakan kemudahan layanan digital
Baca juga: BPJS Kesehatan jangkau disabilitas masifkan sosialisasi program JKN
Pewarta: Karel Alexander Polakitan
Editor: Bernadus Tokan
Copyright © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
