Jakarta (ANTARA) - PT. Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS), perusahaan dalam pengelolaan sumber daya manusia (SDM) menghadirkan layanan contact center 1500399 guna meningkatkan kualitas layanan bisnis.
Direktur Utama PKSS Donny Permana dalam keterangannya di Jakarta, Selasa menyampaikan bahwa contact center tersebut bukan sekadar pusat informasi tetapi juga menjadi wujud nyata dari profesionalisme, responsivitas, dan komitmen PKSS dalam memberikan solusi SDM terbaik bagi pekerja, mitra, dan klien.
"Dengan hadirnya contact center PKSS dan nomor layanan 150399, perusahaan semakin siap melayani dengan lebih efisien, cepat, dan tepat sasaran. Contact center ini diharapkan menjadi ujung tombak dalam memperkuat hubungan dengan mitra bisnis serta memastikan kepuasan pelanggan," kata Donny.
Contact Center tersebut beroperasi dari Gedung PKSS Assessment Center, Jakarta dan dirancang sebagai saluran komunikasi resmi yang melayani berbagai kebutuhan informasi, dukungan layanan serta penanganan respons secara lebih cepat dan terintegrasi.
Langkah itu merupakan bagian dari upaya strategis PKSS dalam membangun sistem pelayanan yang lebih profesional, adaptif, dan responsif terhadap dinamika kebutuhan bisnis serta harapan pelanggan.
Donny menjelaskan contact center PKSS dilengkapi berbagai fitur modern, termasuk sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) canggih, layanan multichannel melalui telepon, chat, serta media sosial, teknologi panggilan otomatis untuk mempercepat respons serta tenaga profesional terlatih dalam menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan.
"Pelanggan dapat mengakses layanan melalui berbagai kanal seperti telepon di 150399 dan juga pelanggan dapat memanfaatkan platform Instagram dengan akun @PKSS.ID, Facebook di @Prima Karya Sarana Sejahtera, email melalui [email protected] serta layanan live chat di situs resmi PKSS.CO.ID," katanya.
PKSS yang telah beroperasi selama lebih dari 25 tahun, saat ini memiliki 35 kantor cabang di seluruh Indonesia dan mengelola lebih dari 50.000 tenaga kerja.
Perusahaan itu juga telah menjalin kemitraan dengan lebih dari 300 perusahaan di berbagai sektor industri, meliputi industri keuangan, agribisnis, perdagangan, kesehatan, logistik serta pemerintahan.
"Kami siap menghadirkan solusi terkait ketenagakerjaan, proses bisnis serta knowledge process outsourcing," ujar Donny.
Dengan hadirnya contact center tersebut, ia mengaku optimis PKSS semakin memperkuat posisinya sebagai mitra strategis yang siap memberikan pelayanan sepenuh hati dan sebagai solusi SDM terpercaya bagi berbagai sektor industri di Indonesia.
Baca juga: PKSS kembangkan digitalisasi dalam penyediaan tenaga kerja
Baca juga: PKSS raih laba Rp147 miliar selama Januari-Juni 2024
Pewarta: Muhammad Harianto
Editor: Iskandar Zulkarnaen
Copyright © ANTARA 2025
