Jakarta (ANTARA) - Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Pematangsiantar, Sumatera Utara, Rita Zahara (54), mengaku puas dengan pelayanan kesehatan yang diterimanya melalui BPJS Kesehatan saat menjalani pengobatan rutin akibat gangguan saraf.
Rita mengatakan pelayanan yang diterimanya selama menjalani perawatan di rumah sakit dengan fasilititas JKN segmen mandiri kelas dua, berlangsung cepat dan lancar, mulai dari proses pendaftaran hingga pemeriksaan medis.
“Pelayanannya cukup cepat dan saya langsung ditangani. Dari pendaftaran sampai pemeriksaan semuanya berjalan lancar,” ujar Rita dalam keterangan BPJS Kesehatan, di Jakarta, Rabu.
Ia juga mengapresiasi sikap tenaga medis yang dinilainya ramah serta profesional dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
Baca juga: Pemprov Aceh keluarkan tiga desil warga dari penerima program JKA
Menurut Rita, dokter dan perawat memberikan penjelasan yang jelas terkait kondisi kesehatan dan prosedur perawatan yang dijalani sehingga membuatnya merasa lebih tenang selama proses pengobatan.
“Dokter dan perawatnya ramah, cara bicaranya baik, semua prosedur dijelaskan secara rinci, jadi saya merasa mengerti dan lebih tenang saat dirawat,” katanya.
Rita menambahkan, selama menggunakan layanan JKN ia tidak pernah merasakan perlakuan berbeda dibanding pasien lainnya, serta menilai pelayanan diberikan secara merata tanpa memandang segmen kepesertaan.
“Semua diperlakukan sama dan cukup baik. Saya tidak merasa ada perbedaan walaupun saya peserta BPJS Kesehatan dengan yang lainnya,” ujarnya.
Baca juga: Mensos: Verifikasi 98 persen dari 11 juta PBI JKN tuntas hari ini
Ia menyebut keberadaan program JKN memberikan rasa aman dan kepastian dalam mengakses layanan kesehatan, terutama dalam hal pembiayaan yang ditanggung sehingga masyarakat tidak terbebani biaya medis.
“Dengan JKN, saya bisa berobat dengan tenang karena sudah ada jaminan. Ini sangat membantu saya dan keluarga dalam berobat, sehingga saya dan keluarga tidak takut lagi untuk datang ke rumah sakit,” kata Rita.
Rita berharap BPJS Kesehatan terus meningkatkan kualitas pelayanan Program JKN agar manfaatnya dapat dirasakan lebih luas oleh masyarakat.
“Semoga pelayanan JKN terus ditingkatkan dan semakin banyak masyarakat yang merasakan manfaatnya. Program ini sangat penting untuk kesehatan rakyat Indonesia,” ujar dia.
Baca juga: BPJS Ketenagakerjaan-BPJS Kesehatan perkuat kolaborasi perlindungan pekerja
Pewarta: Ida Nurcahyani
Editor: Risbiani Fardaniah
Copyright © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
