Jakarta (ANTARA) - Penyedia layanan keuangan digital mulai mengandalkan aplikasi pesan instan WhatsApp untuk memperkuat ekosistem layanan agar tetap tumbuh secara sehat dan berkelanjutan di berbagai daerah di tanah air.
Pemanfaatan platform yang telah menjadi bagian dari keseharian masyarakat itu dinilai mampu mempercepat komunikasi sekaligus mempermudah akses layanan, seiring pertumbuhan pengguna layanan finansial digital di berbagai daerah.
Tren tersebut juga terlihat pada langkah perusahaan pembiayaan digital Indodana Finance yang menambah kanal layanan pelanggan melalui WhatsApp resmi. Penambahan kanal ini dilakukan seiring meningkatnya jumlah pengguna layanan Buy Now Pay Later (BNPL) di berbagai daerah.
Direktur Indodana Finance Iwan Dewanto, dalam rilis pers yang diterima, Minggu, menyampaikan penambahan kanal komunikasi ini merupakan bagian dari upaya perusahaan menyesuaikan layanan dengan ekspektasi pengguna yang mengutamakan kecepatan dan kemudahan akses.
Baca juga: Cara mencegah nomor tak dikenal menyebut Anda di status WhatsApp
"Penambahan saluran WhatsApp resmi ini adalah wujud nyata komitmen kami untuk mempercepat respons komunikasi dan mempermudah akses layanan bagi nasabah, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan seluruh pengguna Indodana Finance di seluruh wilayah Indonesia," kata Iwan.
Hingga awal 2026, perusahaan mencatat jangkauan layanan lebih dari 180 kota dan kabupaten. Perluasan geografis tersebut mendorong kebutuhan terhadap sistem layanan pelanggan yang lebih cepat dan mudah diakses, terutama bagi pengguna di luar kota-kota besar.
Kehadiran layanan ini bertujuan untuk memberikan respons yang lebih cepat, efisien, dan solusi praktis bagi para pengguna Indodana PayLater.
Baca juga: WhatsApp luncurkan fitur perlindungan pengguna dari serangan siber
Melalui penambahan saluran komunikasi ini, perusahaan juga mengajak pengguna untuk selalu berkomunikasi melalui kanal yang aman dan telah terverifikasi agar mendapatkan informasi yang akurat langsung dari sumbernya.
Mereka berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan demi terciptanya pengalaman penggunaan layanan finansial yang nyaman, transparan dan dapat diandalkan.
“Tujuan kami sederhana, agar pengguna bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan secara mudah, cepat dan efisien melalui saluran komunikasi WhatsApp resmi Perusahaan yang sudah biasa dipergunakan oleh masyarakat saat ini,” tambah Iwan.
Saluran komunikasi WhatsApp resmi tersebut dapat diakses melalui nomor 0888-1300-888 yang terverifikasi dengan jam operasional Senin-Minggu pukul 08.00-20.00 WIB.
Baca juga: Cara keluar grup WhatsApp diam-diam, notifikasi hanya muncul ke admin
Baca juga: Komisi Eropa selidiki kebijakan Meta sediakan chatbot AI di WhatsApp
Pewarta: Fathur Rochman
Editor: Mahmudah
Copyright © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
