Jakarta (ANTARA) - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) meraih penghargaan di tingkat internasional pada kategori Best Retail Bank for Digital CX-Indonesia dari The Digital Banker dalam ajang Digital CX Awards 2025.
Berdasarkan keterangan resmi BTN yang diterima ANTARA di Jakarta, Jumat, penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi atas kepemimpinan dan inovasi BTN dalam mendorong transformasi digital di sektor Kredit Pemilikan Rumah (KPR).
Sejak memperkenalkan produk KPR pertama pada 1976, BTN secara konsisten melakukan inovasi dan kini menjadi garda terdepan dalam pengembangan layanan KPR berbasis digital.
Melalui transformasi ini, BTN berhasil menyederhanakan proses pengajuan kredit serta memperluas akses pembiayaan rumah bagi seluruh lapisan masyarakat.
Dalam pernyataan resminya, The Digital Banker menyampaikan bahwa BTN merupakan bank milik negara yang mengkhususkan diri pada pembiayaan KPR dan dikenal sebagai pelopor distribusi KPR di Indonesia. Hingga saat ini, BTN telah menyalurkan lebih dari 5,4 juta kredit perumahan kepada masyarakat.
BTN juga dinilai berhasil memanfaatkan teknologi digital secara strategis, termasuk penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam proses underwriting, serta penyediaan skema pembiayaan yang fleksibel bagi pembeli rumah pertama dan segmen masyarakat yang belum terlayani secara optimal.
Penghargaan ini melengkapi pencapaian BTN pada tahun sebelumnya, di mana pada tahun 2024, BTN meraih penghargaan Mortgage Product of the Year-ESG dari The Digital Banker atas kontribusinya dalam menyediakan produk pembiayaan perumahan yang mendukung prinsip keberlanjutan dan ramah lingkungan.
Digital CX Awards merupakan salah satu program penghargaan global yang secara khusus menilai keunggulan institusi jasa keuangan dalam menciptakan pengalaman pelanggan berbasis digital. Pada tahun ini, ajang tersebut menerima hampir 870 nominasi dari lebih dari 140 institusi keuangan di seluruh dunia.
Baca juga: Laba bersih BTN naik jadi Rp904 miliar pada kuartal I-2025
Baca juga: BTN bidik pertumbuhan bisnis naik tiga kali lipat lewat KPR
Pewarta: Martha Herlinawati Simanjuntak
Editor: Ahmad Buchori
Copyright © ANTARA 2025
