Jakarta (ANTARA) - Badan Meteorologi, Klimatologi dan Geofisika (BMKG) RI berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menggelar Forum Konsultasi Publik, Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) BMKG.
"Melalui forum konsultasi publik ini, BMKG ingin memberikan ruang diskusi dan dialog partisipatif seluas-luasnya, khususnya kepada stakeholder dan masyarakat pengguna layanan BMKG," kata Kepala Biro Hukum, Hubungan Masyarakat, dan Kerja Sama BMKG RR. Rima Eryani pada acara tersebut di Jakarta, Kamis.
Rima mengatakan peran partisipatif seluruh pihak dibutuhkan, khususnya dalam rangka penyempurnaan standar operasional prosedur (SOP) dari PTSP BMKG.
Baca juga: Pemerintah antisipasi kemarau lebih awal di Riau demi cegah karhutla
Ia menekankan standar pelayanan bukan hanya sebuah indikator teknis, melainkan juga akurasi nyata dari komitmen lembaga terhadap kepuasan masyarakat.
"Oleh karena itu, pada kesempatan ini kami menyampaikan bahwa ada beberapa langkah yang terus kami dorong dalam rangka peningkatan layanan PTSP," ujarnya.
Sejumlah langkah tersebut, jelas Rima, di antaranya evaluasi berkala standar waktu layanan, penerapan digitalisasi proses pelayanan, serta peningkatan kompetensi SDM agar lebih responsif, profesional, dan berorientasi melayani.
Selain itu, lanjut dia, BMKG juga menyediakan mekanisme feedback langsung bagi pemangku kepentingan dan masyarakat sebagai acuan perbaikan pelayanan.
Rima menekankan kegiatan ini juga merupakan tindak lanjut dari hasil survei kepuasan masyarakat terhadap unsur waktu pelayanan.
Ia berharap forum ini dapat menciptakan komunikasi dua arah yang produktif dan sepaham antarpemangku kepentingan, serta melahirkan komitmen bersama untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas bagi seluruh masyarakat Indonesia.
"Masukan, saran, dan rekomendasi menjadi fondasi penting dalam membangun layanan PTSP BMKG yang lebih cepat, transparan, akuntabel, dan berdaya saing tinggi," ucap Rima.
Baca juga: Kepala BMKG ingatkan siaga potensi bencana hidrometeorologi basah
Baca juga: Pakailah masker, kualitas udara Jakarta Sabtu pagi masih tak sehat
Diketahui, acara yang mengusung tema "Optimalisasi Standar Pelayanan PTSP BMKG Menuju Layanan Publik Berkualitas" ini dihadiri oleh berbagai pemangku kepentingan terkait dari unsur pemerintah, swasta, masyarakat, dan media.
Kegiatan ini juga merupakan bentuk pengejawantahan dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 dan Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelayanan Publik yang mengamanatkan bahwa penyelenggaraan pelayanan publik wajib mengikutsertakan masyarakat, sebagai upaya membangun sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang adil, transparan, dan akuntabel.
Pewarta: Sean Filo Muhamad
Editor: Endang Sukarelawati
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
