Jakarta (ANTARA) - Belakangan ini, sejumlah pengguna Instagram melaporkan bahwa arsip Stories mereka tiba-tiba menghilang atau tidak dapat diputar. Kondisi ini cukup mengganggu, terutama bagi pengguna yang menyimpan momen penting dalam arsip tersebut.
Penyebab utama dari hilangnya arsip Stories ini diindikasikan sebagai masalah teknis (bug) dari sistem Instagram. Gangguan ini bersifat sementara dan umumnya akan diperbaiki melalui pembaruan aplikasi atau perbaikan server dari pihak Instagram.
Penyebab arsip hilang
1. Bug sistem instagram
Sejumlah pengguna sejak Juli–September 2024 mengeluhkan hilangnya arsip Story. Instagram (Meta) pun mengonfirmasi bahwa bug teknis menyebabkan arsip Stories dan Sorotan di beberapa akun terhapus secara otomatis dan tidak dapat dipulihkan.
2. Kesalahan pengguna (Unintentional deletion)
Ada kalanya pengguna secara tidak sengaja menghapus Story sebelum 24‑jam berakhir, karena menu yang terlalu mirip antara opsi arsip dan hapus.
3. Perangkat atau akun bermasalah
Login berganti perangkat atau akun yang bermasalah (misalnya terkena suspend atau diretas) juga bisa menyebabkan arsip jadi tidak tampil.
4. Aplikasi belum diperbarui atau cache bermasalah
Versi Instagram yang sudah usang serta cache aplikasi yang menumpuk dapat mengganggu proses penyimpanan arsip.
Cara mengatasi dan mencegah
1. Perbarui dan/atau instal ulang aplikasi
• Buka App Store (iOS) atau Play Store (Android), cari Instagram dan tap "Update".
• Jika masalah masih terjadi, hapus aplikasi lalu instal ulang.
2. Bersihkan cache aplikasi
Untuk pengguna Android:
Menu → Aplikasi → Instagram → Penyimpanan → Hapus Cache.
3. Periksa pengaturan arsip
Pastikan fitur "Simpan ke Arsip" aktif:
Buka Instagram → Profil → ☰ → Pengaturan → Privasi → Story → aktifkan “Simpan ke Arsip”.
4. Logout dan login ulang / Coba di perangkat lain
• Keluar dari akun, lalu masuk kembali agar data tersinkron ulang.
• Jika perlu, login di perangkat lain untuk memverifikasi apakah arsip masih ada.
5. Cadangkan data secara berkala
Gunakan fitur Download Your Information atau Transfer a Copy:
• Akses Settings → Your Information and Permissions → Download your information.
• Pilih tujuan seperti Google Drive, Dropbox, atau simpan di perangkat.
6. Laporkan masalah ke Instagram
Jika semua upaya di atas tak membantu, laporkan masalah melalui aplikasi:
Settings → Help → Report a Problem.
Hilangnya arsip Story Instagram banyak disebabkan oleh bug teknis yang sudah dikonfirmasi oleh Meta sejak pertengahan 2024, dan konten yang hilang biasanya tidak dapat dipulihkan.
Untuk mencegah kejadian serupa, pengguna dianjurkan untuk rutin memperbarui aplikasi, menjaga pengaturan arsip tetap aktif, membersihkan cache, dan yang paling penting melakukan pencadangan berkala ke cloud atau penyimpanan lokal.
Dengan memahami akar masalah dan menerapkan tindakan pencegahan, pengguna dapat menjaga kenangan digital mereka tetap aman meski terjadi gangguan mendadak pada platform Instagram.
Baca juga: Pengguna Instagram kini bisa bagikan lagu dari Spotify dengan audio
Baca juga: Threads awalnya dirancang sebagai fitur di Instagram
Baca juga: Meta aktif pantau dan blokir penyebaran konten eksploitasi seksual
Pewarta: M. Hilal Eka Saputra Harahap
Editor: Alviansyah Pasaribu
Copyright © ANTARA 2025
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
