Yogyakarta (ANTARA) - PT KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang KA yang perjalanannya dibatalkan pada hari ini karena masih terdampak evakuasi dan normalisasi jalur KA di Bekasi Timur, Jawa Barat.
"KAI Daop 6 menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya dan kami telah mengirimkan SMS/WA blast pemberitahuan perihal pembatalan perjalanan KA hari ini," kata Manajer Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih di Yogyakarta, Rabu.
Sedangkan untuk KA dari dan tujuan wilayah Daop 6 Yogyakarta yang dibatalkan hari ini (data per pukul 06.00) meliputi KA 267 Banyubiru relasi Solo Balapan - Semarang Tawang, KA 268 Banyubiru relasi Semarang Tawang - Solo Balapan, KA 152 Brantas relasi Pasarsenen - Blitar, KA 151 Brantas relasi Blitar - Pasarsenen..
Kemudian KA 251 Jayakarta relasi Pasarsenen - Surabaya Gubeng, KA 252B Jayakarta relasi Surabaya Gubeng - Pasarsenen, KA 245B Majapahit rasi Pasarsenn - Malang, KA 246B Majapahit relasi Malang - Pasarsenen, KA 103B Bogowonto relasi Pasarsenen - Lempuyangan 10. KA 104B Bogowonto relasi Lempuyangan - Pasarsenen.
Baca juga: Delapan perjalanan KA dari Jakarta dibatalkan pascainsiden di Bekasi
KA 7007C KA Tambahan Yogyakarta - Gambir relasi Yogyakarta-Gambir, KA 7008C KA Tambahan Gambir - Yogyakarta relasi Gambir-Yogyakarta, KA 161 Bangunkarta relasi Jombang - Pasarsenen, KA 162 Bangunkarta relasi Pasarsenen - Jombang.
"Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai prosedur dan aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi KA yang perjalanannya dibatalkan oleh KAI," katanya.
Menurut dia, KAI terus melakukan upaya penanganan di lokasi kejadian agar jalur dan perjalanan KA dapat segera normal kembali.
"Untuk menjamin keselamatan perjalanan KA dan para penumpang, KAI melakukan rekayasa pola operasi termasuk melalui pembatalan perjalanan KA karena kelambatan yang tinggi. KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya," katanya.
Baca juga: Menhub sebut insiden kereta di Bekasi Timur jadi pelajaran penting
Feni mengatakan, proses refund atau pengembalian bea dapat dilakukan di loket online stasiun yang memungkinkan maupun melalui Contact Center 121 lewat telepon 021-121, serta melalui aplikasi Access by KAI lewat fitur voip.
"Adapun batas waktu proses pembatalan dan pengembalian bea sampai dengan tujuh hari dari tanggal dan jam yang tertera pada tiket," katanya.
Ia mengatakan, KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait.
"KAI Daop 6 Yogyakarta akan terus meng-update informasi penanganan dan perjalanan KA di wilayah Daop 6. Masyarakat juga dapat mengakses informasi seputar perjalanan kereta api melalui Contact Center KAI121 dan seluruh kanal social media KAI121," katanya.
Baca juga: Kemenhub panggil Green SM imbas kecelakaan kereta di Bekasi Timur
Pewarta: Victorianus Sat Pranyoto
Editor: Abdul Hakim Muhiddin
Copyright © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
