Jakarta (ANTARA) - Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Purwadi Arianto mengapresiasi inovasi layanan publik yang dihadirkan di Kota Banjarbaru dan Kota Banjarmasin.
Apresiasi tersebut disampaikan saat melakukan kunjungan kerja ke Provinsi Kalimantan Selatan, Kamis (17/04), dengan meninjau langsung Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Banjarbaru, UPPD Samsat Banjarmasin II, dan Polres Banjarbaru.
Purwadi dalam keterangannya di Jakarta, Kamis, menjelaskan kunjungan ini bertujuan memastikan pelayanan publik berjalan optimal serta memberikan dampak langsung bagi masyarakat. Di MPP Kota Banjarbaru, dirinya melihat secara langsung integrasi layanan dari berbagai instansi yang dinilainya sudah berjalan baik.
Sebagai informasi, MPP Banjarbaru merupakan MPP ke-49 secara nasional yang diresmikan pada 7 Desember 2021. Saat ini, MPP tersebut menyediakan 33 tenan dengan 43 petugas layanan dan total 1.382 jenis layanan.
Ia menyampaikan apresiasi kepada seluruh ASN dan petugas layanan atas dedikasi mereka dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Dia menekankan pentingnya kolaborasi antara instansi untuk terus memperluas cakupan layanan.
“Kemudian, nantinya akan dapat memberi pelayanan yang terbaik buat masyarakat melalui pelayanan-pelayanan unggul yang disampaikan oleh instansi masing-masing. Tentunya dari pusat melihat ini sebagai suatu kemajuan,” kata Purwadi.
Dirinya berharap MPP Banjarbaru dapat menjadi contoh bagi daerah lain dalam mengintegrasikan layanan publik secara menyeluruh.
“Saya berharap di tempat-tempat lain, Mal Pelayanan Publik terus bertambah. Nantinya ini akan menjadi contoh buat kota/kabupaten yang belum ada dan bisa getok tular,” tambahnya.
Masyarakat yang hadir pun menyampaikan kepuasan atas pelayanan yang dinilai cepat, tidak berbelit, dan berada di tempat yang nyaman serta lengkap.
“Sehingga di Mal Pelayanan Publik sekali datang bisa melayani banyak. Satu tempat untuk semua,” ungkap dia.
Selain meninjau MPP, Purwadi juga menyambangi Polres Banjarbaru dan mendorong peningkatan layanan SIM serta Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Ia juga menyapa langsung masyarakat yang tengah mengurus perizinan.
Di Banjarmasin, dirinya mengunjungi UPPD Samsat Banjarmasin II yang memiliki sejumlah inovasi seperti ruang pelayanan kelompok rentan, Samsat Keliling Sore, dan Samsat Bayar Malam (SAMALAM) yang beroperasi hingga pukul 20.30 WITA.
Layanan di Samsat tersebut dinilai cepat, mudah, dan tidak berbelit. Pengunjung juga diajak berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan publik.
Pewarta: Narda Margaretha Sinambela
Editor: Agus Setiawan
Copyright © ANTARA 2025
