Lombok Tengah (ANTARA) - IndonIndoPelayanan Bandara Lombok, Nusa Tenggara Barat (NTB) meraih predikat prima utama dalam penganugerahan penilaian pelayanan prima unit pelayanan publik sektor transportasi Tahun 2024 yang diselenggarakan oleh Kementerian Perhubungan (Kemenhub).
"Penghargaan dari Kemenhub ini merupakan wujud apresiasi serta pengakuan atas komitmen dan kinerja kami dalam memberikan layanan prima kepada seluruh pengguna jasa bandara," kata General Manager Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok Stephanus Millyas Wardana dalam keterangan tertulisnya di Mataram, Jumat.
Predikat Prima Utama merupakan penghargaan tertinggi dalam ajang penghargaan yang dilaksanakan secara berkala setiap dua tahun sekali oleh Kementerian Perhubungan ini.
Selain Bandara Internasional Lombok, ada dua bandara lain yang berhasil meraih predikat Prima Utama, yaitu Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali dan Bandara Internasional Yogyakarta.
"Hal ini akan kami jadikan sebagai motivasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memperbaiki kekurangan yang ada," katanya.
Ia mengatakan, penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi pemerintah atas komitmen dan dedikasi unit-unit pelayanan publik dalam menyediakan layanan terbaik bagi masyarakat.
Kegiatan penilaian pelayanan prima unit pelayanan publik sektor transportasi bertujuan untuk mendorong peningkatan kualitas layanan publik, menstimulasi dan memotivasi semangat serta kreativitas para pengelola sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
Penilaian penghargaan ini dilakukan oleh Tim Penilai Independen yang terdiri dari perwakilan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Ombudsman Republik Indonesia, akademisi, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia, pengamat transportasi dan perwakilan jurnalis.
"Penilaian mengacu pada enam aspek utama yaitu kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan," katanya.
Proses penilaian dilakukan dengan mempertimbangkan standar pelayanan yang tinggi dan penerapan prinsip transparansi serta akuntabilitas. Melalui program ini diharapkan setiap unit pelayanan publik akan terus melakukan inovasi dan memberikan layanan yang semakin ramah, responsif dan inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat.
Dalam ajang ini sebelumnya, Bandara Internasional Lombok secara berturut-turut berhasil meraih predikat Prima Madya pada 2014, 2016, dan 2018, serta predikat Prima Pratama pada 2021-2022.
"Bandara Lombok juga dinobatkan sebagai “The Most Improved Airport" dalam ajang InJourney Innovation Awards untuk kategori bandara dengan <5 juta penumpang per tahun pada Februari 2025," katanya.
Baca juga: PT Angkasa Pura I tambah opsi penerbangan di Bandara Lombok
Baca juga: Bandara Lombok rencanakan pengembangan rute penerbangan internasional
Pewarta: Akhyar Rosidi
Editor: Ahmad Buchori
Copyright © ANTARA 2025
