Jakarta (ANTARA) - Perusahaan layanan transportasi berbasis aplikasi Grab Indonesia mengatakan siap meninjau dan melakukan evaluasi secara berkala terkait program berlangganan untuk mitra pengemudi, Akses Hemat.
Hal ini menyusul adanya sejumlah cuitan yang sempat ramai di platform media sosial X (sebelumnya Twitter), tentang keluhan program langganan untuk mitra pengemudi, beberapa waktu lalu.
“Program Akses Hemat diluncurkan sejak awal tahun 2025 setelah mempertimbangkan masukan mitra pengemudi sebelumnya yang mengeluhkan terkait ketersediaan layanan GrabBike Hemat,” kata Director Mobility & Logistics Grab Indonesia Tyas Widyastuti dalam keterangan tertulis kepada ANTARA di Jakarta, Sabtu.
“Grab akan terus meninjau program baru ini secara berkala dan akan menerapkan penyesuaian-penyesuaian, jika diperlukan,” ujar dia menambahkan.
Lebih lanjut, Tyas mengatakan bahwa Program Akses Hemat adalah program tambahan baru yang bersifat opsional dengan memungkinkan mitra pengemudi mendapatkan akses pada layanan GrabBike Hemat.
“Penawaran program tambahan ini tidak bersifat wajib, sehingga mitra dapat membatalkan partisipasinya kapan saja tanpa biaya apapun,” kata Tyas.
Adapun ketentuan biaya langganan harian ketika mengikuti Program Akses Hemat berbeda di setiap kota, dan telah diinformasikan pertama kali saat mitra mendaftar program ini di aplikasi GrabDriver.
Selain itu, Tyas mengatakan, pihaknya terbuka dan menghargai hak mitra pengemudi untuk menyuarakan pendapat dan aspirasinya selama dilakukan dengan tertib, damai dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.
“Kami juga menyediakan wadah bagi Mitra untuk mengemukakan pendapat dan masukan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk melalui layanan GrabSupport maupun kegiatan tatap muka antara perwakilan Grab dengan komunitas mitra pengemudi yang dilaksanakan secara berkala,” kata Tyas.
“Grab senantiasa memberikan akses berbagai layanan utama bagi mitra pengemudi seperti GrabBike, GrabCar, GrabFood, GrabMart hingga GrabExpress, tanpa tambahan biaya,” imbuhnya.
Baca juga: Grab klarifikasi perbedaan nominal pemberian BHR ke mitra driver
Baca juga: Grab rampungkan distribusi BHR ke hampir 500 ribu mitra
Baca juga: Grab berikan bonus hari raya ke mitra pengemudi teladan dan aktif
Pewarta: Arnidhya Nur Zhafira
Editor: Agus Salim
Copyright © ANTARA 2025
